TILAUS- JA TOIMITUSEHDOT

Tilaaminen verkkokaupasta:

  • Maksettuasi ostoksen lähetämme vahvistuksen sähköpostiisi.
  • Toimitusaika 2-8 arkipäivää.
  • Lähetämme asiakkaalle kuitin ostoksesta tuotteen mukana.
  • Ellemme pysty toimittamaan kyseistä tuotetta, palautamme asiakkaalle rahat välittömästi.
  • Tuotteen maksamisen yhteydessä maksat myös ns. runkopantti maksun, jonka palautamme asiakkaalle välittömästi saatuamme vanhan rungon/rungot takaisin.
  • ( Runkopanttien hinnat: common rail suuttimet 80,00 euroa ja common rail pumput 150,00 euroa , hinnat sisältävät ALV 24%)
  • Tuotteiden hinta sisältää myös ALV:n ja toimituskulut asiakkaalle suomessa (postipaketti), voidaan lähettää myös matkahuollon kautta.
  • Mikäli hinta on muuttunut meistä johtumattomista yllättävistä syistä, ilmoitamme siitä asiakkaalle jolla on mahdollisuus perua kauppa.
  • Mikäli asiakas haluaa pikatoimituksia tai perille jakoja (ovat mahdollisia lisämaksusta) täytyy niistä sopia etukäteen tilauksen yhteydessä.
  • Vanhan rungon palautusrahdin maksaa asiakas (palautus posti tai matkahuolto)
  • Lähetämme uuden tuotteen mukana palautuskaavakkeen jonka asiakas täyttää,  jossa tärkeää on mm. asiakkaan tilinumero johon voimme maksaa runkopantin.
  • Tärkeää on myös, että asiakas lähettää vanhan rungon samassa paketissa missä uusi tuote lähetettiin ( runkopantin hinnan saamisen edellytys)
  • Vanha osa täytyy myös pakata siten, ettei se pääse vuotamaan, asiakas vastaa mahdollisista postille aiheutuvista lisäkuluista vuotavien pakettien yhteydessä.
  • Vanhan rungon täytyy olla ehjä jotta se voidaan hyväksyä  palautuksena. Tämä kannattaa siis huomioida irrottaessa esimerkiksi suuttimia autosta.
  • Vanhat rungot täytyy asiakkaan palauttaa yhden kuukauden kuluessa siitä, kun hän on vastaanottanut uuden tuotteen. Muussa tapauksessa emme palauta panttimaksua. Tässä poikkeuksena on asiakkaan etukäteen ilmoittama palautuksen viivästyminen.
  • Asiakkaalle lähetetään onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus/kuitti,  joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistukseen merkityt tiedot tilauksen sisällöstä ovat oikeat.
  • Tuotekuvat ovat viitteellisiä, eivätkä välttämättä vastaa todellista tuotetta tai kuva voi vielä puuttua (tuotekuvia päivitetään ajan kuluessa oikeiksi)

 

Tilaaminen puhelimitse tai sähköpostilla:

 

  • Meiltä onnistuu tilaus helposti ja nopeasti myös puhelimitse tai sähköpostilla.
  • Mikäli haluat tilaukseesi liittyen lisätietoja tai teknistä tietoutta tuotteesta, niin ota yhteyttä, autamme mielellämme.

 

Maksaminen:

 

  • Asiakas valitsee maksutavan tilaushetkellä Asiakkaalle tarjolla olevista vaihtoehdoista. Tuotteet ja niiden toimituskulut ja mahdolliset palvelumaksut maksetaan tilauksen yhteydessä Verkkokaupassa ilmoitetuilla maksutavoilla.
  • dieselosa.fi voi veloittaa eri maksutavoista aiheutuvia kuluja kulloinkin voimassa olevan hinnaston mukaisesti. Maksutavan mahdollinen kustannus on nähtävissä maksutavan valintahetkellä.
  • Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bamboran verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora tai Paybyway Oy. Bambora välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.comPayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Ålandsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
  • Dieselosa.fi-tilille voidaan hyvittää myös mahdolliset tuotepuutteet ja muut hyvitykset. Vaihtuvamääräisten tuotteiden täsmäytyksestä ja tuotepuutteista asiakas saa sähköpostiin hyvityskuitin.
  • Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
  • Kortilla maksettaessa verkkokauppa toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana sekä toimittaa tuotteet asiakkaalle. Visa, Visa Electron ja MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paybyway Oy toimii myyjänä ja maksun saajana, ja vastaa täten korttimaksuihin liittyvistä velvoitteista ja reklamaatioista. Maksun saajana näkyy Bambora Payform / Paybyway Oy.
  • Korttimaksaminen tapahtuu turvallisesti Bambora Payformin SSL-suojatulla maksulomakkeella. Yrityksellämme ei ole pääsyä korttitietoihin eikä maksukortin tietoja tallenneta järjestelmiimme. Korttimaksamisessa ovat käytössä kansainväliset Verified by Visa- ja MasterCard SecureCode -todentamispalvelut, joiden avulla kortinhaltijan henkilöllisyys todennetaan.
  • Bambora Payformin kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit.
  • Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot
    
    Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
    Sähköposti: payform@bambora.com
    Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
    Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

 

Palautusehdot:

 

  • Normaalitilauksella verkkokaupan ostoksissa on 14vrk palautusoikeus. Kuitenkin niin, että jos asiakas ei nouda ostostaan esim. postista sen säilytysajan puitteissa ja paketti palautuu myyjälle, niin emme peru kauppaa.
  • Noutamaton lähetys ei ole sama asia kuin palautus.
  • Palautuksissa on ostajan otettava yhteys myyjään välittömästi ja sovittava menettelytavoista.
  • Mikäli tuote on virheetön ja sopiva ko. kohteeseen ja se palautetaan , niin velomme 10% käsittelykuluja tuotteen myyntihinnasta.
  • Palautus rahdin maksaa asiakas, ja näissä tapauksissa perimme myös lähetyskulut.
  • Palautettavan tuotteen hyvityksen edellytys on, että tuote on avaamattomassa alkuperäispakkauksessa, ja ettei sitä olla sovitettu paikoilleen.
  • Tähän tekee poikkeuksen, jos tuote on sopimaton tai virheellinen (otettava yhteys myyjään)
  • Joskus poikkeustapauksissa tuote joudutaan valmistamaan tai tilaamaan erikoistilauksena (nämä tilaukset sitovia, myyjä ilmoittaa  näistä etukäteen asiakkaalle)

 

Takuumenettely:

 

  • Kaikilla tuotteilamme on 12kk takuu, osalla tuotteista pidennetty takuu 24kk (tämä mainittu erikseen)
  • Jos tuote rikkoutuu takuuaikana, on asiakkaan välittömästi otettava yhteys myyjään.
  • Takuu voimassa vain ostokuittia vastaan.
  • Jos tuotetta on yritetty itse avata tai korjata takuuaikana, takuu raukeaa.
  • Takuu ei myöskään korvaa ulkopuolisen tekijän aiheuttamaa vikaa (esimerkiksi likainen polttoaine)
  • Mahdollisissa takuutapauksissa myyjä ei vastaa irrotus- tai asennustöistä eikä ole vastuussa niihin liittyvistä kuluista eikä muistakaan asiakkaalle aiheutuvista ylimääräisistä kuluista.
  • Palautettavat rungot oltava alkuperäisvalmistajien runkoja.
  • Asiakas niin halutessaan voi lähettää vanhan rungon/rungot etukäteen  meille,  jolloin emme veloita panttimaksua.
  • Nämä tapaukset sovittava kuitenkin etukäteen myyjän kanssa.

 

Vastuu
  • Emme vastaa luettelon virheistä mikäli asiakas ei ole tilannut ostamaansa tuotetta meiltä.
  • Iisalmen Diesel-osa Oy:n verkkosivujen ja sen sisällön kopiointi tai niiden käyttö muuhun kuin asiakkaan ja Iisalmen Diesel-osa Oy:n väliseen kaupankäyntiin on kielletty tekijänoikeuslakiin nojaten.

 

Verkkokauppaa ylläpitää:

Iisalmen Diesel-osa Oy
Yrittäjäntie 2
74130 Iisalmi
Y-Tunnus: 1743509-4
0405288324
asiakaspalvelu@dieselosa.fi